6月8日上午,祁东县纪委监委召开“12345”政府服务热线工作约谈会，县纪委常务副书记、县监委副主任茹红胜对2023 年2月-5月投诉处置超期率排名后三位的9个单位主要负责人进行约谈。县纪委常委、县监委委员周郁斌主持会议。

       会议指出，开展集体约谈既是提醒、也是督促，目的是零距离实施监督，面对面传导压力，督促大家提升认识，担当作为，认真整改，在最短时间内扭转工作被动局面。

       会议强调，要提高站位。“12345”政务服务便民热线是畅通政府与企业、群众互动的主要渠道，也是为企业和群众解决问题“最后一公里”的重要平台，各单位要坚决落实县委县政府工作部署，统一思想认识，认真抓好落实。要压实责任。各单位“一把手”要切实履行“第一责任人”责任，分管领导要主动担责、一线调度，具体承办人要接件即办，让群众和企业少跑腿、让信息和数据多跑路，及时有效地解决群众反映的问题。要建章立制。进一步完善办理工作流程，规范处置程序，畅通线上和线下沟通反馈机制，实现全天候服务、全渠道受理、全方位办理。

       会上，9个被约谈单位就热线工作分别做了表态发言。

          （一审：谢丹    二审：彭金葵     三审：周平）